Definovanie anti-persony pomáha firmám vylúčiť nevhodných zákazníkov, čím znižuje náklady, zvyšuje efektivitu, zlepšuje marže a retenciu a umožňuje strategické zameranie na hodnotnejšie segmenty trhu.
Značka: anti-persona
Anti-persona: segment zákazníkov, ktorým sa vyhnúť pre lepší biznis
Anti-persona je segment zákazníkov, ktorým sa firma strategicky vyhýba kvôli nízkej hodnote, vysokým nákladom a rizikám, čím zlepšuje efektivitu, maržu, retenciu aj produktové smerovanie.