Engagement predstavuje mieru aktívnej a emocionálnej angažovanosti užívateľov so značkou, zamestnávateľom alebo vzdelávaním, ovplyvňuje lojalitu, výkon a spokojnosť, pričom jeho meranie a zvýšenie vyžaduje cielené stratégie.
Značka: interakcia
Význam sociálnych médií v modernom podnikaní a marketingu
Sociálne médiá menia moderné podnikanie a marketing, umožňujú interaktívnu komunikáciu, spätnú väzbu a presné cielenie reklám, čím posilňujú značky, zlepšujú zákaznícke vzťahy a vytvárajú nové ekonomické príležitosti.