Firemná kultúra zameraná na zákazníka stavia na spoločných hodnotách a každodenných rituáloch podporujúcich dlhodobú zákaznícku hodnotu, zapojení manažmentu, tímovej spolupráci a zamestnaneckej skúsenosti pre lepšiu spokojnosť klientov.
Značka: kultúra orientovaná na zákazníka
Organizačná orientácia na zákazníka: firemná kultúra a jej význam
Firemná kultúra orientovaná na zákazníka integruje hodnoty a procesy vo všetkých oblastiach firmy, podporuje vedenie a zapojenie zamestnancov, využíva meranie zákazníckej spokojnosti a zvyšuje lojalitu cez zákaznícky orientované rozhodovani
Firemná kultúra zameraná na zákaznícku hodnotu a skúsenosť
Firemná kultúra zameraná na zákaznícku hodnotu integruje zákaznícke potreby do stratégie, vedenia aj každodenných praktík, zlepšuje zamestnaneckú spokojnosť a podporuje dizajn služieb orientovaný na výnimočnú zákaznícku skúsenosť.