Efektívna tvorba obsahu v online marketingu vyžaduje strategický prístup od definovania cieľov cez analýzu publika, tvorbu persón a mapovanie zámeru až po využitie rôznych formátov na podporu zákazníka v každej fáze nákupného lievika.
Značka: tone of voice
Digitálna empatia v marketingu: technológie pre lepšiu zákaznícku skúsenosť
Marketing 5.0 využíva AI, rozšírenú realitu a automatizáciu na pochopenie emócií zákazníkov, zlepšenie ich skúseností a budovanie dôvery prostredníctvom kognitívnej, afektívnej a konatívnej empatie.